許柏鳴 | 定制家具的變局已悄然開啟

• 來源：深圳家具研究開發(fā)院DEDE
• 作者：許柏鳴
• 發(fā)布時間：2021-09-24
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定制家具是近年來家居行業(yè)內(nèi)異軍突起的一支生力軍，極大地改變了市場與產(chǎn)業(yè)生態(tài)的格局，具有時代意義。在此過程中誕生了一批優(yōu)秀的頭部企業(yè)和上市公司，他們順應(yīng)了時代潮流，用很短的時間積累了原始資本，在收割了第一波機(jī)會后開始步入深水區(qū)，接下來都是難啃

定制家具是近年來家居行業(yè)內(nèi)異軍突起的一支生力軍，極大地改變了市場與產(chǎn)業(yè)生態(tài)的格局，具有時代意義。在此過程中誕生了一批優(yōu)秀的頭部企業(yè)和上市公司，他們順應(yīng)了時代潮流，用很短的時間積累了原始資本，在收割了第一波機(jī)會后開始步入深水區(qū)，接下來都是難啃的骨頭，需要解決的問題越來越難。

??在這些企業(yè)的帶動下，跟進(jìn)者眾多，定制蔚然成風(fēng)，卻也開始迷茫。

??定制家具已在悄然變局。

??機(jī)會紅利消失之后，定制熱正在漸漸回歸平靜、正在不斷分化、正在漸漸滲透到各個角落。同時，也正在被行業(yè)母體所吸納、消化并融化在機(jī)體內(nèi)，將其一時所扮演的主導(dǎo)性角色切換下來，穩(wěn)妥地安置在它原本該有的位置上。因為，定制本來就不是目的，而只是手段，且只是手段之一，是在萬不得已時對消費(fèi)者多元化需求予以柔性響應(yīng)的、眾多手段中最極端的手段。

??只有理解了這一點(diǎn)才能真正保持理性與客觀，不被空想與情緒所左右，從而找準(zhǔn)自己的方向、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

??現(xiàn)在，定制家具/家居企業(yè)已經(jīng)來到了十字路口，由于事關(guān)方向性大局，所以有必要再一次深度思考與探討，旨在拋磚引玉。

??1. 所有的“熱點(diǎn)”與“風(fēng)口”都不會持久，必然會輪動切換

??所謂熱點(diǎn)，就是“熱”和“點(diǎn)”這兩個關(guān)鍵字的組合。首先，它只是一個“點(diǎn)”，而不是產(chǎn)業(yè)生態(tài)的全部，除定制外，還有其它太多的“點(diǎn)”。說它“熱”，那么“熱”是一種能量，早晚會釋放完畢，所以是有時效性的，因為它本身不是永動機(jī)。定制家具是對傳統(tǒng)活動家具企業(yè)剛性思維的矯枉過正行為，矯枉過正有積極意義，否則能量會不夠，但當(dāng)其完成了自己的歷史使命后，就會復(fù)歸平順，成為整個家具大工業(yè)體系中的有機(jī)組分。

??此外，在一個系統(tǒng)中，如果某個“點(diǎn)”長熱不衰，那么其它“點(diǎn)”怎么辦？所以，凡是“熱點(diǎn)”都不會持久，永遠(yuǎn)都是輪動的。

??“熱點(diǎn)”的輪動和此消彼長的機(jī)理在于動態(tài)平衡。在一個生態(tài)系統(tǒng)中，靜止的平衡是不存在的，總有太多的因素會觸發(fā)內(nèi)應(yīng)力的釋放，這就產(chǎn)生了動能，這種動能的率先表現(xiàn)就是打破原有平衡，引領(lǐng)變革與進(jìn)步。定制，作為前一階段的熱點(diǎn)，有它產(chǎn)生的原因和基礎(chǔ)，這種意義對企業(yè)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的進(jìn)步與優(yōu)化都是重要的，否則就難以進(jìn)化。

??但這也會導(dǎo)致系統(tǒng)的失衡，失衡就不會長時間維持，新的主要矛盾就會出現(xiàn)，一定會有新的力量來予以平衡，這種力量必須足夠大，才能在抵消原有力量的慣性之后還有進(jìn)一步上升的動能，所以必然要矯枉過正，而這種新的力量就會成為新的熱點(diǎn)，由此逐漸滾動起來，使得產(chǎn)業(yè)生態(tài)的進(jìn)化呈現(xiàn)出螺旋式上升的趨勢。

??這就是“物極必反，否極泰來”的內(nèi)在邏輯。

??這是從哲學(xué)意義上來講的，或許比較費(fèi)解，卻是對事物發(fā)展最本質(zhì)的解釋。這種抽象的解釋不是沒有意義的，而是旨在揭示事物發(fā)展的基本規(guī)律，從而夯實討論的基礎(chǔ)，避免停留在表象上的無謂爭論。

??現(xiàn)在，讓我們回到現(xiàn)實中來，定制家具正在悄然進(jìn)行重大的方向性變局。

??除了理論上的內(nèi)在規(guī)律之外，催生與加速定制家具領(lǐng)域變化的還有外部關(guān)鍵因素的作用與影響。那么，定制家具格局具體將會如何演化？未來的機(jī)會市場在哪里？整裝是不是下一個風(fēng)口？企業(yè)如何擁抱與應(yīng)對這種深刻的變化？這就是本文所要探討的內(nèi)容。

??2. 定制家具/家居企業(yè)可選擇的進(jìn)化方向

??定制家具與“定制家具/家居企業(yè)”是兩個不同的概念，定制家具作為一種提供物，必將從現(xiàn)有的獨(dú)立存在方式逐步與傳統(tǒng)意義上的非定制家具融合，打通定制與非定制的邊界，即為建立在標(biāo)準(zhǔn)化零部件平臺基礎(chǔ)上的柔性輸出與有限定制，這一共識在專業(yè)人士圈內(nèi)已經(jīng)基本不成問題。

??既然如此，那么定制家具/家具企業(yè)也必須做出相應(yīng)的調(diào)整，即：要將定制這種“手段為導(dǎo)向”的思維模式切換為“目標(biāo)客戶群的綜合需求與價值供給”為導(dǎo)向。

??細(xì)分化與平臺化是未來發(fā)展的兩大主要方向，且是完全不同的方向，必須從現(xiàn)在開始就予以抉擇，原來所秉持的中間路線將會越來越艱難。這并不意味著立刻就要進(jìn)行180度的大轉(zhuǎn)彎，而是要利用好現(xiàn)在與未來這個時間差做好部署、通過踩準(zhǔn)趨勢變化的節(jié)奏順利完成這種平穩(wěn)過渡。如果不予變化就沒有未來，而如果現(xiàn)在就徹底顛覆那么就會死在當(dāng)下。

??對于平臺化企業(yè)，我們將在本文后面專門論述。

??而在細(xì)分領(lǐng)域，針對現(xiàn)有定制家具/家居企業(yè)而言，主要會朝著兩個方向發(fā)展，即：一是切換為給房地產(chǎn)商精裝樓盤或還在孕育中的一體化集成平臺等配套的B2B模式，二是延續(xù)原有的B2C模式。值得注意的是這種B2C模式本身也還在發(fā)生著深刻的變化，也正在進(jìn)一步裂變。

??1） B2B模式機(jī)會來臨，OEM與ODM企業(yè)市場空間廣闊

??隨著一手房的精裝修比例日益增加已經(jīng)毋庸置疑，房地產(chǎn)商是當(dāng)然的整合者，定制家具企業(yè)沒有話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，原先定制企業(yè)賴以搶占先機(jī)的“切入端口”在很大程度上將被封閉、將會更加前置到樓盤上，所以優(yōu)勢不再。而切入端口的占據(jù)恰恰是定制企業(yè)得以快速發(fā)展在營銷上的直接驅(qū)動力，端口封閉在很大程度上無異于被釜底抽薪。

??在這種情況下，普通定制家具企業(yè)只能成為被整合對象，而成不了整合者，也就是定制家具企業(yè)要依附于房地產(chǎn)商，這就形成了B2B模式。在這一B2B模式中，地產(chǎn)商必然要把成本壓到極致，因此，不是現(xiàn)有的定制大牌就一定有競爭力的，廣告宣傳費(fèi)用和龐大的市場運(yùn)營費(fèi)用就會成為巨大的成本包袱。此中，關(guān)鍵競爭要素只有一個，那就是規(guī)模生產(chǎn)效應(yīng)與精益生產(chǎn)，當(dāng)然還包括服務(wù)能力，也就是說OEM或ODM企業(yè)更有優(yōu)勢，因為這類企業(yè)高度聚焦、高度專業(yè)化，在成本、品質(zhì)與交貨期上都可以建立起極強(qiáng)的競爭力。

??換一個角度來看，OEM與ODM也是可以做成大企業(yè)的，比如富士康，蘋果還離不開它。在家具行業(yè)，出口企業(yè)基本都是這類企業(yè)，而且規(guī)模都不小，那么在內(nèi)銷市場，原理也是相同的。國內(nèi)配套的OEM與ODM企業(yè)之所以成不了氣候，主要不在技術(shù)層面，而在于“寧做雞頭，不為鳳尾”的心理障礙上，其背后是價值分配機(jī)制的不成熟與社會誠信機(jī)制的缺失。但成熟社會必將化解這一障礙，市場會倒逼產(chǎn)業(yè)鏈擠掉各個環(huán)節(jié)中各自為政的巨大資源浪費(fèi)，重塑健康高效的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，社會化專業(yè)化分工是不二的選擇，小而全、中而全與純粹以自我為中心的封閉式企業(yè)將會慘遭淘汰。

??此外，在很大程度上，所謂“跨界整合”與“跨界打劫”是主導(dǎo)權(quán)之爭，是平臺間的殘酷競爭，而不是與家具專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)爭奪市場。目前很多人看不清這一點(diǎn)，是因為現(xiàn)階段大家都處于兼顧專業(yè)與廣譜中間的位置上，兩頭都能靠一點(diǎn)，但也一端都做不到位。

??對于家具產(chǎn)品類工業(yè)企業(yè)來說，根本無需擔(dān)心所謂的“跨界打劫”，任何平臺都需要你。同時，與“數(shù)碼滅了膠片”的攝影領(lǐng)域不同，實體家具永遠(yuǎn)不可能被消滅。所以，只管做好自己，在專業(yè)上精耕細(xì)作，就會有價值，就會有市場。重要的是你的供貨方向與銷售渠道會變，你需要的是切換渠道或使現(xiàn)有渠道多元化，僅此而已。

??與此同時，部分活動家具企業(yè)也會逐步走向OEM之路，但與定制企業(yè)不同，這些活動家具企業(yè)在ODM上的權(quán)重會遠(yuǎn)高于OEM，因為活動家具在產(chǎn)品設(shè)計上的門檻要高得多、專業(yè)得多，同時，材料的選擇、工藝技術(shù)、零部件形態(tài)、制造的復(fù)雜性和難度也要高得多。

??2）B2C模式會進(jìn)一步分化，市場細(xì)分與多元共存是家居行業(yè)的本質(zhì)屬性

??定制家具不會全部被房地產(chǎn)商“吃掉”，因為，存量房依然是一個龐大的市場，新增房會逐漸趨于飽和，那么存量房就會成為各方博弈的主戰(zhàn)場。同時，新樓盤的精裝修也不太可能永遠(yuǎn)不變，二次裝修、三次裝修很正常。還有，由于全國市場發(fā)展梯度不同，在相當(dāng)長的時間內(nèi)，區(qū)域與市場層級上的機(jī)會窗口依然存在。因此，現(xiàn)有B2C模式不僅會長期存在，而且規(guī)模依然相當(dāng)龐大。既然如此，以家具企業(yè)、裝修公司為核心的原有產(chǎn)業(yè)生態(tài)還會繼續(xù)下去，當(dāng)然必然會不斷優(yōu)化，并優(yōu)勝劣汰。

??在這一市場中，定制作為切入的端口依然有效，但原有所謂的“全屋定制”模式就會在很大程度上終結(jié)與進(jìn)一步分化，主要會分化為以下幾種形式。需要說明的是，這些形式不是非此即彼的、不是矛盾的、不是排他性的，而是多元共生、多元共存與互補(bǔ)的。

??①  為大眾主流市場專業(yè)提供系統(tǒng)家具解決方案

??近日，有定制領(lǐng)域的頭部企業(yè)從“大家居”戰(zhàn)略公開回調(diào)到“柜類定制專家”，無疑是經(jīng)歷了極其痛苦的歷程而難以走通，不得已才做出的重大戰(zhàn)略調(diào)整。與此同時，對于這些企業(yè)而言，資源的配置與能力的建設(shè)也必須做出重大的調(diào)整，果斷減負(fù)，果斷加持核心業(yè)務(wù)。撇開治理能力不談，從方向上說，這種調(diào)整是明智的選擇，既然做不了平臺型企業(yè)，那就老老實實做精做專，先把全部精力聚焦在一個點(diǎn)上發(fā)力，競爭優(yōu)勢就會日益凸顯。

??定制家具的主要領(lǐng)域在于大型柜類家具，如衣柜與櫥柜系統(tǒng)等，原因有二：一是需要充分利用附墻空間，由于每個戶型的建筑格局與尺寸不同，部分柜類構(gòu)件需要量身定制（以標(biāo)準(zhǔn)化零部件為主，輔以選配件，收口才用定制）；二是大型柜類通常屬于“系統(tǒng)家具（system）”，有些人不清楚這是國際上的標(biāo)準(zhǔn)定義，所以往往會曲解其含義或說不到點(diǎn)上。所謂系統(tǒng)家具就是需要在有限的空間內(nèi)完成“功能集成”和“緊配布置”，提供的不是一件或幾件獨(dú)立的家具產(chǎn)品，而是完整的一體化解決方案，難以割裂，必須由高度專業(yè)的工程服務(wù)來解決。

??而傳統(tǒng)活動家具（free standing，自由獨(dú)立單體家具），如：餐桌椅、沙發(fā)、茶幾、床與床頭柜、書桌椅等等，是典型的成型工業(yè)產(chǎn)品，在住宅等建筑空間內(nèi)的存在方式是“松配布置”，因此，對家具的尺寸有足夠的“寬容度”和容錯空間，不要求精準(zhǔn)，尺寸一般無需定制。另外，定制很難出美學(xué)效果或效果不可控，同時，也很難平衡個性化需求與工業(yè)化生產(chǎn)的矛盾，所以定制至少不是首選或所需的定制含量非常小。別以為“柔性生產(chǎn)”就能解決一切問題，那是以犧牲效率為代價的，而犧牲效率就意味著浪費(fèi)社會資源、削弱競爭力。柔性生產(chǎn)是用來解決小批量多品種的復(fù)雜問題的，不適合用于大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及其零部件的生產(chǎn)。

??從以上兩段文字來看，系統(tǒng)家具與自由獨(dú)立件是兩個完全不同的體系，包括：設(shè)計不同、所用基材不同、結(jié)構(gòu)不同、加工工藝不同、生產(chǎn)裝備不同、生產(chǎn)組織方式不同，以及在住宅內(nèi)的擺置方式不同，等等。因此，實際上是兩種完全不同的生產(chǎn)和經(jīng)營思路。

??所以，定制家具企業(yè)可以定位為“系統(tǒng)家具專業(yè)供應(yīng)商”，但這種概念不容易被普通消費(fèi)者理解，所以有類似于“柜類家具（定制）專家”這樣的表述。這樣就可聚焦于專業(yè)品類，在物件收納、管理、操作流程、智能化與行為方式等方面深入研究，在零配件及其接口上深耕細(xì)作、不斷創(chuàng)新、做到極致，在核心生產(chǎn)與供應(yīng)鏈管理上持續(xù)優(yōu)化，建立起自己獨(dú)特的核心競爭優(yōu)勢。

??這里需要特別說明的微妙之處在于，專司系統(tǒng)家具的企業(yè)并不是說一點(diǎn)活動家具都不能做，依然可以甚至有必要配備一些活動家具，以便滿足某些消費(fèi)者希望省事和與你的品牌基因及其所呈現(xiàn)出的風(fēng)格配套的需求。但配套的活動家具是非常有限的，有特色的，系統(tǒng)家具自身的主體地位必須非常牢固，角色必須非常清晰。

??在銷售渠道上，則既可以承接OEM訂單，也可以繼續(xù)自己開店。不必?fù)?dān)心你會被“全屋家具”企業(yè)吃掉，因為他們不聚焦、不如你專業(yè)，因此，成本、品質(zhì)與交貨期都沒有你的優(yōu)勢。從另一方面來看，不是所有消費(fèi)者的所有家具都會選擇在一家“全屋定制”企業(yè)購買的，很多人更喜歡自己選配，這沒什么難度，自由度還大、選擇性豐富、商家的誠信風(fēng)險可由自己來把控。單個“全屋定制”家具企業(yè)不可能在以上每個方面都做到位，更不可能做到極致。

??② 針對小眾群體提供高端定制家具服務(wù)的企業(yè)

??對于某些室內(nèi)空間整體要求風(fēng)格化的、奢華的、以實木為基材的豪宅及其高端消費(fèi)群體，往往需要提供一體化解決方案，即要納入整裝再配套家具，這也是另一種可行的經(jīng)營模式，有些企業(yè)已經(jīng)在這一領(lǐng)域嶄露頭角。

??但這一領(lǐng)域有兩個特點(diǎn)需要特別注意：

??一是包括室內(nèi)設(shè)計、家具設(shè)計等在內(nèi)的綜合設(shè)計能力要非常強(qiáng)；二是一般會有很強(qiáng)的“地方性”，這也有兩個原因，即：每個地方的平衡含水率相差比較大，如果區(qū)域跨度太大，實木容易變形，必須在這方面有足夠的知識和經(jīng)驗。當(dāng)然不是完全不能解決，但在木材干燥處理與木結(jié)構(gòu)設(shè)計上都有很高的門檻；同時，該項服務(wù)難度大、工程復(fù)雜，全國連鎖的大型定制企業(yè)幾乎無能為力，這就為該方面的專業(yè)企業(yè)留下了巨大的發(fā)展空間。

??在市場容量上也不用擔(dān)心，事實上，這種企業(yè)在一個二級城市做一兩個億是沒有問題的，如果有能力可以朝就近或資源與能力夠得著的區(qū)域進(jìn)行適度擴(kuò)張，那么一二十個億也不是不可能。何況，不是每一個企業(yè)都必須無限擴(kuò)大規(guī)模的，從長期來看，專業(yè)與可持續(xù)能力比規(guī)模更為重要。

??如果材料能夠駕馭好、零部件與結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化程度高、設(shè)計與服務(wù)能力足夠強(qiáng)并且可復(fù)制，那么也是可以走向全國的，但本質(zhì)上不是“全屋定制”，而是“一體化設(shè)計+工廠化生產(chǎn)+標(biāo)準(zhǔn)化裝修+系統(tǒng)家具有限定制+成品活動家具配置”這種一體化解決方案的提供者，其中，由于建筑物的精度標(biāo)準(zhǔn)是厘米級，而家具與室內(nèi)構(gòu)件的尺寸標(biāo)準(zhǔn)是0.5以下毫米級，因此，標(biāo)準(zhǔn)化裝修是要有一整套完備的獨(dú)立結(jié)構(gòu)體系來支撐的，這類能夠解決這些問題的企業(yè)目前還鳳毛麟角，若解決不了這些問題就無法拓展到全國市場。

??同時，由于這種做法成本還很高，所以在大眾主流市場迄今還沒有真正成功的頭部企業(yè)。

??③ 由定制加持的新一代套房家具企業(yè)

??撇除上面兩種模式，套房家具的市場需求還會長期存在，但成功要素已經(jīng)或正在發(fā)生深刻的變化。

??傳統(tǒng)套房企業(yè)也還有兩種做法：

??一是可以只做自由獨(dú)立件，如客餐廳中的沙發(fā)、茶幾、餐桌椅與餐邊柜等，這是因為完成裝修與系統(tǒng)家具的用戶往往會到市場上自由選擇這些活動家具來配套。如果這樣定位，那么就要做成該方面的專家，一般而言，產(chǎn)品品類越狹窄、越聚焦，就越需要成為“專家”，如只做椅子。自然，營銷渠道也是不同的。

??二是做大套，那就需要“定制”的加持；而定制家具企業(yè)若要做套房家具的話也需要實實在在的活動家具來加持。因為“定制”作為“風(fēng)口”的紅利幾近消失，剩下的只有“慣性”。

??套房家具的整合銷售模式正在發(fā)生深刻的變化，在主流市場，所謂的“全屋定制”模式會繼續(xù)存在一段時間并保持其作為“切入端口”的屬性，但從長遠(yuǎn)來看不可持續(xù)、不能過度依賴。從某種意義上說，原有的成功只是風(fēng)口和營銷概念上的成功，在經(jīng)歷了“概念驅(qū)動”與“口號驅(qū)動”之后，必將并正在逐步回歸理性、回歸專業(yè)、回歸“硬核”性的“設(shè)計與技術(shù)”。

??要割舍“全屋定制”的概念，在情感上也很難被一些企業(yè)接受，因為這種模式曾經(jīng)普遍被定制企業(yè)寄予厚望，抓手非常清楚，那就是挾著定制柜類家具的切入端口和“定制”的熱度，想要順勢攻城略地、把居家所有家具全部通吃掉。這在一開始確實有效，業(yè)績斐然，也實實在在地把傳統(tǒng)活動家具企業(yè)壓得喘不過氣來。

??然而，沒有整裝加持的“全屋定制”只是一個過渡性的產(chǎn)物。而過渡性產(chǎn)物是市場不成熟的標(biāo)志，也是從粗放式模式向?qū)I(yè)和精細(xì)化模式演變過程中所留下的空白和階段性的商業(yè)機(jī)會。這種機(jī)會確實是不錯的機(jī)會，但僅適合短線操作，而不能作為長線戰(zhàn)略。如果作為長線戰(zhàn)略，那么就會自覺不自覺地一葉障目，在享受眼前紅利的同時痛失未來。

??套房家具的存在價值在于風(fēng)格的協(xié)調(diào)性、空間出彩與生活風(fēng)格（life style）的多元化選擇性，同時，方便消費(fèi)者配置?？臻g的出彩主要是由活動家具來實現(xiàn)的，以大型柜類家具為主的系統(tǒng)家具由于平面屬性極強(qiáng)、立面面積太大，因此不適合有太多的形態(tài)構(gòu)筑與過分突出的色彩、機(jī)理與質(zhì)感呈現(xiàn)。它們與墻面融為一體，在視覺上應(yīng)當(dāng)“弱化”，否則就會異常壓抑。而活動家具則不僅可以，而且必須在造型美學(xué)上賦予不斷的創(chuàng)新，以此來為不同的消費(fèi)群體營造各種各樣怡人的生活風(fēng)格，形態(tài)構(gòu)筑與多元化材料的應(yīng)用是活動家具的靈魂，而在生產(chǎn)制造上需要豐富和獨(dú)特的技術(shù)訣竅（know-how）。

??活動家具不僅異常復(fù)雜，而且市場需求異常多元化，以至于沒有哪家企業(yè)可以將所有類型的活動家具“一網(wǎng)打盡”，市場層級越高、消費(fèi)者越成熟，則對細(xì)分和創(chuàng)新的要求就越高，細(xì)分是市場發(fā)展的鐵律。

??無論是定制家具起家者，還是活動家具起家者，最終都會殊途同歸，要在這一領(lǐng)域競爭，則需要互相學(xué)習(xí)與借鑒，補(bǔ)上自己的短板。

??活動家具的設(shè)計與制造門檻要比定制柜類家具高得多，而不是相反。定制所依賴的信息化其實已經(jīng)相對成熟，技術(shù)手段不難獲得，關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)化零部件平臺與產(chǎn)品家族的構(gòu)筑。一旦成品家具企業(yè)醒悟過來，并做好了這方面的基礎(chǔ)建設(shè)，則優(yōu)勢就會進(jìn)一步凸顯出來。

??這并不意味著定制企業(yè)做不好套房家具，而是必須放下姿態(tài)、“躬身入局”。

??然而，要做到這一點(diǎn)并不容易，最大的障礙就在于一味地貪大，即：“想急于做大或維持現(xiàn)有的霸主地位”，割舍不了做大平臺的夢想。但平臺不是誰都做得了的，盡管有些頭部企業(yè)目前已有平臺的雛形，但接下來的挑戰(zhàn)將會更大、競爭將會更加慘烈，其主要競爭對手既有行業(yè)內(nèi)部的，也有“跨界整合者”。

??3.關(guān)于集成者與平臺型企業(yè)的理性思考

??平臺是有誘惑力的，市場端口正在不斷前移，即：從賣場的產(chǎn)品切入到樓盤或建材的定制切入，再到挨家挨戶的整裝切入。誰能抓住“切入端口”，誰就獲得了主導(dǎo)權(quán)。整裝的切入，客觀上看，裝修公司最具優(yōu)勢。問題是，裝修公司基于產(chǎn)業(yè)鏈過長、過寬和工業(yè)化程度太低，所以很難做大，一直以準(zhǔn)游擊隊為主。

??依據(jù)我們自己的理論，“越是中小型企業(yè)扎堆、集中度越低的低水平領(lǐng)域，就越是孕育行業(yè)巨頭最肥沃的土壤”。那么，在該領(lǐng)域是有集成者與大平臺的成長空間的。

??但做平臺不容易，尤其是高度專業(yè)化的平臺。所以，對于一般的定制家具企業(yè)而言，不建議再朝著這個方向去作無謂努力。

??平臺的要義在于成功匹配上下游玩家，舞臺足夠大、演員足夠多、角色足夠豐富，同時，還要看是否有足夠的資源，尤其是產(chǎn)業(yè)下游的市場資源，至于上游資源，一般難度不是很大。如果既想做平臺又要當(dāng)演員，那么很容易陷入矛盾與兩難的境地，因為兩種思維是不同的，要不斷地來回切換，搞不好就會四不像，就會被眾多的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)在各個細(xì)分板塊上不斷蠶食，形成“螞蟻啃大象”效應(yīng)。

??因此，現(xiàn)有的“準(zhǔn)平臺”將要面臨抉擇，產(chǎn)業(yè)生態(tài)目前的不成熟或許就是你選定發(fā)展方向的最后一個時間窗口。

??想做平臺型企業(yè)不是不可以，不可否認(rèn)，除了大賣場這種線下橫向?qū)嶓w平臺、天貓和淘寶這種立體線上大平臺、房地產(chǎn)商這種占據(jù)下游優(yōu)勢的垂直市場平臺外，更加專業(yè)的水平或垂直平臺也有一定的生存空間，但角色必須精準(zhǔn)，不能模棱兩可、含糊不清，必須懂得取舍，一般是“取很容易舍卻難”。

??品牌的平臺化正在成為目前行業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)的形態(tài)與選擇方向，但制造業(yè)一旦貼上品牌的標(biāo)簽，也就意味著市場被收窄了，因為品牌是一種承諾，必須有明確、清晰的價值主張，而不是萬能的。宜家已經(jīng)具備了品牌平臺化的屬性，但依然有著自己亙古不變的、高度細(xì)分的、清晰的定位和與這個定位相匹配的數(shù)十年厚實的積淀，同時，其自身也已經(jīng)開始嘗試與其他更廣譜的平臺進(jìn)行嫁接。國內(nèi)有些頭部企業(yè)也有成為平臺的潛能，但還比較粗放，定位尚不夠精準(zhǔn)，還在探索的路上，還在“吃時間差”。

??有些人認(rèn)為，只有多品類集成與一體化解決方案才是未來的正確方向，甚至被認(rèn)為這才是本質(zhì)。這在某種意義上是對的，但不適合所有企業(yè)，會誤導(dǎo)一些不具備這種資源和能力的企業(yè)盲目前行。因為，這是一根極難啃的骨頭，需要具備非凡的綜合設(shè)計能力、供應(yīng)鏈管理能力、無死角的精細(xì)服務(wù)能力和高質(zhì)高效的協(xié)同能力，不是隨便什么企業(yè)能夠勝任得了的。

??我們并不否認(rèn)一體化解決方案是一種好的商業(yè)模式，但只是模式之一，市場會有這種需求，也相信會有少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)在此領(lǐng)域脫穎而出。但絕對不是全部，不應(yīng)過度、不應(yīng)絕對化、不該有排他性。更不是家具/家居企業(yè)不朝著集成方向走就沒有活路了。

??事情遠(yuǎn)非想象得那么簡單。這是由消費(fèi)者需求的多樣化與不確定性決定的，要解釋這個問題還得回歸到行業(yè)屬性上來看，即：家具行業(yè)屬于完全競爭行業(yè)，行業(yè)集中度幾乎是全世界所有各行各業(yè)中最低的，盡管行業(yè)集中度正在不斷提升，但屬性不會改變，昨天如此、今天如此、未來還會如此。而且，家具還同時兼具工業(yè)產(chǎn)品與環(huán)境的雙重屬性，所以其復(fù)雜性往往被低估。家具，既不同于汽車，又不同于建筑和室內(nèi)裝修。前者只是工業(yè)產(chǎn)品，后者只是建筑環(huán)境工程。也有人說現(xiàn)在是跨界，你那行業(yè)的概念已經(jīng)太落后了，那么請問，以此邏輯，房地產(chǎn)行業(yè)不就可以把建筑物內(nèi)部所有的物品都全部通吃掉了嗎？可能嗎？我也喜歡說“行業(yè)的圍墻正在倒塌”，但那是有前提的，有其特定的語境的，如果不問青紅皂白地一鍋端就會犯教條主義的錯誤。

??家具與家居產(chǎn)業(yè)是個生態(tài)，而生態(tài)必然具備三大要素，即：

??一是要形成食物鏈閉環(huán)，二是物種多樣性或角色多元化，三是動態(tài)進(jìn)化、動態(tài)平衡。任何家具或家居企業(yè)的個體都只是這個生態(tài)系統(tǒng)中的一員，找準(zhǔn)自己的位置、定好自己的角色，自有你自己獨(dú)特的生存空間。別好高騖遠(yuǎn)、別心猿意馬、別胃口太大一心想著要“通吃”，要知道你的胃有限，吃多了消化不了，別人也都不是無能之輩。

??最后，需要說明的是，本文所述還不是企業(yè)戰(zhàn)略，千萬不要誤將此作為戰(zhàn)略。因為，戰(zhàn)略關(guān)注的是競爭優(yōu)勢，戰(zhàn)略是需要依據(jù)每一個企業(yè)的特定情況量身定制的，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案、沒有通用標(biāo)準(zhǔn)。

??但這些內(nèi)容無疑是企業(yè)制定自身戰(zhàn)略的重要考量因素，因為這會告訴我們未來的機(jī)會市場究竟在哪里、食物與水源在什么方向，從而來規(guī)劃你的遠(yuǎn)征之路。